Lean Office: Mejora de los procesos administrativos
El Lean Office es la aplicación del Lean Manufacturing a los procesos administrativos, para eliminar lo que sobra y quedarnos con lo estrictamente necesario. Eliminando 'despilfarro' y dedicándonos por tanto a la creación de valor añadido (lo que demanda el cliente) conseguimos incrementar la Productividad.
¿Por qué es importante la Productividad en los Procesos Administrativos? Recientes estudios clasifican para las empresas españolas, que aproximadamente un 32% de las actividades realizadas en las oficinas son Despilfarro, desglosado en:
51% Procesos inadecuados
31% Entorno inadecuado (por ejemplo, desorden)
18% Otras causas
El Lean Manufacturing tiene los objetivos generales de mejorar la calidad, el coste y el servicio. Otros objetivos secundarios pueden ser la reducción de existencias, reducción de plazos de entrega y el aumento de la motivación del personal. La consecución de estos objetivos puede traducirse en:
Aumento de la productividad
Reducción de costes
Ahorro en material de oficina
Reducción de defectos
Aumento de la capacidad de reacción
Aumento de la polivalencia (menos necesidad de “expertos”)
Información más clara (y única para todos)
Mayor orden
Mayor espacio disponible, etc.
¿Puede el ERP ayudarnos en esta tarea? ¿Cómo implantamos el Lean Office?
